Бренды

Условия отправки заказа

Условия покупки

Собственником интернет-магазина Frownies.ee (далее - «Интернет-магазин») является Magusaekspert OÜ (регистрационный код 12388908), адрес Вяйке-Кааре теэ 35, Виймси 74020.

Действие договора продажи, информация о товаре и цене

Условия покупки действуют при покупке товаров в Интернет-магазине.

Цены продаваемых в Интернет-магазине изделий указаны непосредственно рядом с соответствующими изделиями.  К цене добавляется плата за доставку товара.

Плата за доставку товара зависит от места расположения покупателя и от способа доставки. Плата за доставку показывается покупателю при оформлении заказа.

Информация о товаре указывается в Интернет-магазине непосредственно рядом с соответствующим товаром.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить желаемые изделия в корзину. Для оформления заказа необходимо заполнить требуемые поля данных и выбрать желаемый способ доставки изделий. После этого на экране будет показана сумма платы, которую можно уплатить через банковскую ссылку.

Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей уплате суммы на расчетный счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар невозможно доставить из-за того, что он был распродан, или по другой причине, покупатель уведомляется об этом при первой возможности, и уплаченные деньги (включая расходы на доставку товара) возвращаются ему незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней после получения уведомления.

Доставка

Товар доставляется в пределах Эстонии.

Расходы на доставку товара возлагаются на покупателя, и соответствующая информация о стоимости указывается непосредственно рядом со способом доставки.

В пределах Эстонии посылки как правило доставляются в указанный покупателем пункт назначения в течение 3-7 рабочих дней после вступления договора продажи в силу. 

В исключительных случаях срок доставки товара может составлять до 45 календарных дней.

Право на отказ

После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключенного в Интернет-магазине договора в течение 14 дней.

[в зависимости от конкретного изделия покупатель может и не обладать правом на отказ – необходимо представить список соответствующих изделий и услуг, и они должны соответствовать условиям, перечисленным в части 4 статьи 53 Обязательственно-правового закона].

Право на отказ не применяется, если покупатель является юридическим лицом.

Покупатель может воспользоваться 14-дневным правом на возврат только в случае, если заказанный товар не был использован другим способом, кроме способа, необходимого, чтобы удостовериться в содержании, свойствах и функционировании товара, аналогичного допустимой проверке товара в физическом магазине.

Если товар использовался в других целях, кроме как с целью удостовериться в содержании, свойствах и функционировании товара, или на нем имеются следы использования или износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить возвращаемую сумму в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возврата товара необходимо представить заявление об отказе от покупки товара на адрес электронной почты info@frownies.ee не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Расходы на возврат товара возлагаются на покупателя, за исключением случая, когда причиной возврата товара является то обстоятельство, что подлежащая возврату вещь не соответствует заказанной (например, неправильная или дефектная вещь).

Покупатель должен возвратить товар в течение 14 дней с момента представления заявления, или представить доказательство того, что в течение данного периода он передал товар перевозчику.

По получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает покупателю все полученные от покупателя на основании договора платы незамедлительно, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения заявления об отказе.

Интернет-магазин может отказаться от возвращения платы до тех пор, пока он не получил являющуюся предметом договора вещь обратно, или пока покупатель не представил доказательства, что вещь была отправлена обратно, в зависимости от того, что происходит раньше.

Если покупатель ясно выбрал способ доставки, который отличается от самого дешевого обычного способа доставки вещи, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не должен возвращать потребителю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.

Интернет-магазин имеет право отказаться от договора продажи и потребовать от покупателя возвратить товар, если указанная в Интернет-магазине цена товара вследствие ошибки является значительно ниже рыночной цены.

Право на представление претензии

Интернет-магазин несет ответственность перед покупателем за несоответствие товара условиям договора, а также за недостаток, который уже был у вещи в момент передачи, или который был обнаружен в течение срока до двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что недостаток существовал уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.

В случае обнаружения недостатка покупатель имеет право обратиться, не позднее чем в течение двух месяцев, к Интернет-магазину, отправив эл. письмо по адресу: info@frownies.ee

Интернет-магазин не несет ответственности за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю.

Если у купленного в Интернет-магазине товара имеются недостатки, ответственность за которые несет Интернет-магазин, Интернет-магазин исправляет или заменяет товар с недостатками. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все платы, осуществленные в связи с договором продажи.

Интернет-магазин отвечает на представленную потребителем жалобу письменно или в позволяющем письменное воспроизведение формате в течение 15 дней.

Прямой маркетинг и обработка личных данных

Интернет-магазин использует введенные покупателем личные данные (включая имя, номер телефона, адрес, адрес эл. почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и для отправки товара покупателю. Интернет-магазин передает личные данные поставщику услуги по перевозке для того, чтобы перевозчик мог доставить товар.

Интернет-магазин отправляет покупателю новостные письма и предложения на адрес эл. почты покупателя только в случае, если покупатель изъявил на это свое желание, введя на сайте свой адрес эл. почты и сообщив о своем желании получать сообщения посредством прямой рассылки.

Покупатель может в любой момент отказаться от получаемых на эл. почту предложений и новостных писем, сообщив нам об этом по эл. почте или выполнив действия в соответствии с приведенными в эл. письме инструкциями.

Разрешение споров

Если у покупателя возникают претензии к Интернет-магазину, их необходимо отправить на адрес эл. почты: info@frownies.ee

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем переговоров, покупатель может обратиться к Комиссии по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и представить заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, следующих из заключенного между покупателем и Интернет-магазином договора. Комиссия рассматривает жалобу покупателя бесплатно.

Покупатель также может воспользоваться платформой Европейского союза по онлайн-урегулированию споров. 

Благодарю вас!